直说公告（20160916-0930）

大家好，又到了和小依约会的日子，让我们看看这两周医院的直说动态吧！

一、计划生育医学证明开具

一位患者讲述去年5月4日由于胎停在一妇婴东院做的人流手术，当时并不知道这种情况也可以领取生育金，而领取生育金是需要生育医学证明的。今年从朋友那里得知，可以领取生育金，但是需要医生开具的生育医学证明。于是在2016年9月29日去东院咨询为何当初医生没有开具这个证明，最后得知需要挂号排队，然后找医生开具证明。对于去年就诊时医生没有告知证明相关事宜表示不满。

小依从门诊了解到，根据规定：计划生育的生育医学证明（流产专用）是在患者要求开具的情况下才开的。此证明为上海市卫计委及上海市人社局统一印制，医务科定期至上级妇保所领用。开具此证明的常规流程是：手术后会预约患者复诊日期（复诊当日需挂号）。需要开具流产证明的患者，可以在复诊时于便民服务中心领取病理报告。医生根据报告，确认病理结果后，给予开具。

二、新生儿宝宝信息查询

患者反映新生儿科的相关微信服务平台按照介绍信息完全没办法找到，无法获取宝宝照片体重奶量等相关信息。问了医生护士也都说不知情，希望能尽快更新相关信息或系统。

小依已到现场了解情况：现场二维码已经失效，确实不能查询宝宝信息，由于内部的沟通没到位导致了大家的不便，我们深表歉意。市场与患者体验部已经着手准备新的宣传物料，并会尽快完成替换。感谢患者的及时发现，帮助我们发现疏漏。

三、关于髋关节发育不良诊疗流程

 一位90后妈妈反映从建大卡到宝宝分娩都在一妇婴，但是宝宝出生后复查，一开始髋关节及格了，但是复查的时候比上一次反而严重了。不明白为什么及格还要让宝宝做操，对此情况提出疑问。

小依从相关科室了解到根据家长描述符合髋关节发育不良常规诊疗流程。有不少年轻的新手妈妈遇到此情况，小依在此代为科普一下：髋关节发育不良属发育性疾病，宝宝在不断的发育过程中可能会有不同的变化。大多数宝宝是越长越好，一部分宝宝却会越来越差，这个和先天的髋关节结构有关，关节逐渐负重增加，发育问题就会逐渐出现。根据髋关节发育不良诊疗的常规流程，第一次检查或复查，明显异常的宝宝及时转诊器械康复。复查好转但没有到发育稳定的宝宝，医生会指导家长做髋关节操检查。根据宝宝髋关节不同的发育情况，给予家长不同的建议和干预措施，第二次复查发育良好就不需要复查了。

相关科室也意识到了对于没有经验的新手妈妈存在不了解情况以及焦虑的情况，今后他们在门诊中将会尽可能为家属进行解释及科普。有疑问的宝妈们可以到东院（门诊三楼）周五上午髋关节复查门诊，医生会根据宝宝髋关节发育的具体情况，为家属提供较为详尽的解释和专业的指导建议！

四、心电图诊室患者隐私保护问题

一位患者反映做心电图的时候，有的患者拉帘子的时候不注意，又看到男性家属在医生诊室门口等人，希望加强保安岗位职责，保护患者隐私。

小依到实地勘察了解，患者在心电图候诊区刷卡自助取号后等待叫号，巡视人员有限，的确存在会有个别家属在诊室门口等待或者代领报告的现象。

门诊将会增加巡视人员，维持候诊秩序，也请各位陪同的家属支持及配合，共同保护患者的隐私。请大伙儿继续直说！

本期公告到此结束，休息，休息一下，下期再见！

有问题？快来直说！