直说公告（0701-0715）

一、关于病区沐浴室开放时间

一位孕妇反映东院病区沐浴室开放时间太短（原时间14:00-16:00），去洗澡时已经关门，错过了时间，希望改善。 

小依了解到，东院病区原来设定的沐浴室开放时间，是考虑了保洁人员人力配备足够的前提下，能够及时了解浴室情况，保障患者安全，做出的设置。考虑到夏季天气的客观情况，以及之前关于配膳室开放时间过短的患者及家属意见，护理部在与后勤保障部共同协商后，对沐浴室及配膳室开放时间作出如下调整：

二、关于儿童保健门诊的服务内容

一位患者询问我院与社区医院体检的项目有什么区别？为什么预防针和体检要分开做？ 

我院的儿童保健门诊主要服务范围为0-3岁的婴幼儿，并且以婴幼儿早期智能发育促进为特色，并且开设了早期髋关节发育不良筛查，与社区以体格测量为主的保健服务有所不同。 关于预防针和体检为什么要分开做，根据卫计委2015年新颁布的文件，更强调了妇幼保健院或妇产医院需设立儿科及儿保门诊，但接种疫苗的职责（除出生婴儿的卡介苗和乙肝疫苗的接种）目前按规定仍归属于社区卫生服务中心，即使是辖区内分管妇幼保健工作的妇幼保健所（或院）也仅承担儿童保健门诊或管理工作。 另外，在我院的儿童保健门诊就诊不是强制性的，是提供给有意愿的宝宝家庭，并且需要有预约。也有一部分家长因路途较远等问题选择在其他医院参加儿童保健服务。如果觉得社区更为方便，也可选择社区卫生服务中心的保健服务。

三、关于42天产后检查

产妇反映预约42天产后检查，发现预约的时间超过42天，询问是否约错？ 

小依从护理部获悉，42天产后检查，主要参照母体的子宫大约在产后42天左右复原,而这个时候母亲与宝宝也有了一定程度的接触和磨合。产后42天,母婴二人有必要在医院进行一次全面的健康检查,并接受医生的相关指导,及时发现异常情况并给出意见和建议。产后42天检查不一定要在42天的当天进行检查，晚几天都没关系。根据目前情况来看，产科病人很多，实际预约的复查时间的确晚于42天。护理部就此也和患者进行了沟通，患者表示理解。针对现状，东院已增开了一天的门诊时间，以缓解越来越多的复诊需求。

四、关于收母乳问题

家属为住院的新生儿送母乳，认为是不专业的工作人员在进行此项工作，担心其无法正确识别是否是24小时之内的母乳。对此提出质疑。 

针对收母乳问题，新生儿科进行了解释：收奶工作是个相对普通的工作，关键是信息核对清楚。此项工作常规是由护士和协助的公务员共同完成的。当天护士因为母乳转运盒里已经放满，需要将转运盒送到科室的储存专用冰箱里。换由公务员阿姨在窗口接待一下来访家属。正巧此时的这名家属送来的奶袋上字迹不清楚，公务员无法辨认是哪日的母乳，在确认过程中并不顺畅，由此家属认为该名代替护士收母乳的公务员不专业，产生了误解。
护士长已经与家属进行了沟通，患者也表明是因为之前都遇见的是护士收母乳，这次换成了公务员阿姨，并且因为确认过程的不顺畅，造成了家属对于公务员“不专业”的质疑。为避免类似问题的发生，新生儿科进行了科室讨论，加强公务员的应变能力，在遇到能力以外的问题或困难时，应该主动及时寻求医护帮助。