患者体验 保健科普

我们发现问题:我们也是患者,任何问题都是我们大家的问题。为了提升医院的服务质量,使大家获得更好的医疗服务,我们会通过各种方式去挖掘医患之间现存的问题。比如:观察,走访患者,线上及线下调研等方式。

我们倾听:我们会认真阅读每位患者的留言,让患者们的心声可以得到表达。在这里大家可以畅所欲言,可以是对医护人员的感谢,与表扬,也可以吐槽自己的看病经历。最后,所有的问题我们都会整理分析后反馈给院方,最大限度地保障我们患者的利益。

我们分享:作为患者,我们也会遇到一些看病难的问题,但同样我们也会有一些看病的小窍门和经验。我们会分享我们的故事和窍门,让大家看病能够轻松一点。同时,我们还会分享一些医学知识,开展同伴教育等活动,当然,也非常欢迎大家能够参与分享和活动。

我们探索:为了建立良好的医患关系,打造更人性化的医患交流平台,在维护患者权益的同时,也做到对院方的公平和公正。我们会不断探索新的医患交互方式,在对患者进行共情教育的同时,也会监督医护人员的服务质量。

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