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上海市第一妇婴保健院创建于1947年2月,是我国最早成立的省市级妇幼保健院之一。四年前,2017年,上海市第一妇婴保健院院长万小平教授在医院70周年院庆之际,首次提出一妇婴要打造360度关爱妇女儿童的有温度的善良医院的理念。
善良是一种选择,更是一种践行。近年来,上海市第一妇婴保健院将善良医院的建设全面融入医疗、教育、科研和患者服务等四大方面的工作。
心存善良,万物晴朗。近年来,一妇婴在发展上取得了长足的进步:2020年1月10日,由上海医药卫生行风建设促进会和复旦大学公共卫生学院共同开展的独立第三方“2019年上海市公立医疗机构病人满意度调查”向社会发布了调查结果,上海市第一妇婴保健院病人满意度位列三级公立专科医院第一,连续两年位居该榜单榜首;在2020年度国家自然科学基金申请评审结果中,一妇婴共获批项目33项,创历年新高,第四次位列全国妇产科专科医院之首。
作为一名医者,万小平教授从医39年,师从我国知名妇产科专家王佩贞教授。万小平教授曾说:“对病人要百分百好,做到99分都不行!”作为医院的院长,他希望医院的善良被社会看见、体验和获得。当我们走近万小平院长时,我们发现,面向患者,面向女性,面向社会,善良和善意是医院最美好的“投资”。
善良是公立医院的初心
张彩平:万院长您好,非常感谢您接受我们的访问。您在2017年一妇婴建院70周年之际,提出了一妇婴要建设善良医院的理念,您在当时是基于怎样的考虑提出这一理念的?
万小平:善良,就是建立医院的初心。如果将善的含义再进一步推进,它与医院的医疗、教学和科研都密切相关。
在医疗方面,我们要去善待我们的病人。一妇婴的病人大多都是妈妈,我们的举动饱含对她们的善意,这就会影响到妈妈们的就医体验,妈妈们就医体验好了,会影响到她们将来对孩子、对社会的爱心和责任,用善传递善,这是我们必须要做的;在教学方面,教学工作体现的善是对下一代医生的培养上,老师们要用善良之心对待学生;在科学研究方面也是一样的,医学知识的创造是善学,是为了社会,为了病人创造更大的价值而诞生的。而知识的复制和传播与创造一脉相承。
同时,在知识的传播中,不论是新的理念还是新的方法,通过传播让更多的同行知道,能辐射更多的病人使他们获益,这些都是善。所以善可以把医学、教学、医疗、科研和对病人的服务都连接在一起。
张彩平:有人说,聪明是一种与生俱来的天赋,但是善良是一种选择。您刚刚说,一妇婴的善良不只是一句口号,它是融入了医教研和患者服务中去的。可见,善良对于一个管理者来说,它更多的是一种践行。
万小平:其实,医院办院以来践行的都是善举,我们一直都在做善良的事,只不过没有把它提高到这种高度,提出这样一个整合的概念。
有些医院是把服务病人排在第一位,有的把其它的排在第一位,而我们医院把善良排在第一位。一妇婴作为一家公立医院,怎样去面对市民的问题,把病人服务好,为政府排忧解难,这是作为公立医院非常重要的责任。所以,我想把善良放在第一位的时候,有的问题就迎刃而解了。一妇婴本身就是一个善良的医院,只不过是我们很少用这种概念。
张彩平:您有一句话是,对病人要百分百的好,99分都不行。这是不是也是您对自己作为一位善良医者的要求?医疗系统内对于医生有很多的考核指标,比如2021年开年,大家说要把科普纳入到考评中。今天我们的主题是关于善良,在您心目中,一名医生他要做一位善良的医生,他需要做到哪些?
万小平:我希望我们一妇婴的医生,让病人感受到的不仅仅是满意,还要能感觉到惊喜,获得了期待以上的服务。这是一妇婴所推崇的,也是我们希望通过善良医院建设,能够让我们的医护人员达到的。
让公立医院的善良被
社会看见、体验是一种“社会考核”
张彩平:现在是一个酒香也怕巷子深的年代,对于您来说,您采用了哪些方式,让一妇婴的善良和善意让社会看见,被患者看见?
万小平:我们的善良文化理念,是要打造360度关爱妇女儿童的有温度的医院的践行,我们希望让社会看见。因为只有社会看见,我们才能接受社会和患者对我们的监督。
这其实是对我们提出了更高的要求,要求我们时刻对病人保持服务水平、温暖和周到。提出善良医院理念后,让更多人知道一妇婴的善良与善意是有压力的,因为会有更多人来注视你,检验你。要让患者和社会认可非常不容易。
张彩平:其实,现在一妇婴的善良和善意,社会看见了,很多患者来体验了,当他们体验后也对医院做出了普遍的好评,患者是“很买账的”。2020年1月10日,由上海医药卫生行风建设促进会和复旦大学公共卫生学院共同开展的独立第三方“2019年上海市公立医疗机构病人满意度调查”显示,一妇婴在三级公立专科医院里患者满意度排名第一,而且连续两年排名在榜单的榜首。
我们今天谈到公立医院的社会责任,您觉得一妇婴所推行的公立医院的善良和善意,除了能让来院的患者直接受益,对我们整个社会的价值和影响又会有怎样的影响?
万小平:对于社会上的善良,是我们党和政府一直在强调的,在我们的核心价值观里有好几个词都和善良相关。所以,我们作为一家公立医院,在建设善良医院的过程中,就是在为整个社会的善贡献一份自己的力量。这也是我们在新时代,关于善良和善意的公立医院的实践方案。
下一个五年,
一妇婴的发展要迈入新阶段
张彩平:今年是十四五开局之年,同时我们也将迎来中国共产党建党100周年华诞。在十四五期间,一妇婴医院的治理上会有哪些新目标?
万小平:一妇婴的发展非常快,从1947年建院到1950年迁入长乐路536号院区,70多年来一妇婴在老百姓中是有口皆碑的。2013年,医院在浦东建立了新的院区,占地60亩,且还在不断地发展建设,今后将要达到80亩的占地面积。目前,在全国来说,都是一个比较大的妇产科专科医院。
医院经过七十多年的发展,从人才、设备、管理各方面,基本站在了国内一流医院的水平。
妇产科医院作为一家专科医院的综合性条件是,要有一流的设备和一流的人才。我们的人才梯队中,包括国家杰出青年、国家优秀青年、教育部长江青年学者等,我们从国际级的人才到上海市的领军人才都有。对于妇产科这样一个二级学科来说,我们医院在全国也是名列前茅的。
经过我们全员1700多名员工在善良医院上的一致努力,去年医院取得了优异的成绩。在复旦大学的专科医院的排名上,一妇婴排在了全国第八位;在科研影响力医院排行榜中,我们进入妇产科学科类的全国第五位。这都标志着一妇婴在创造全国一流妇产科专科医院和全国一流妇产科学科方面都迈上了新的台阶。
我们在广泛地征求全院员工在2021年对于医院的工作要点和建议,同时我们也在研究申康医院发展中心党委发布的关于2021年的工作要点。结合上级党委要求和我们本院员工的建议,形成一妇婴2021年的总体工作目标,我们希望在疫情常态化管理下,能取得超过2020年的成绩,用新成绩向党的100周年生日献礼。
西院旧貌换新颜,
长乐路536号的市民情感更深
百年西院,扎根静安。百年历史沉淀的长乐路西院和高科西路东院交相呼应。长乐路的536号是上海市第一妇婴保健院西院的所在地,也是医院的发源地。院址建筑始建于1926年,由与邬达克齐名的著名法国建筑设计师赉(lài)安设计。2017年起,一妇婴西院开始进行大规模的修缮,整体以“风貌延续、空间营造、功能梳理”为设计原则,在建筑外观上使用“修旧如旧”的修缮手法,力求恢复建筑原有的历史风貌。
张彩平:一妇婴西院处于静安区历史文化风貌保护区中,我们所在的这栋楼有着百年的历史,2020年10月,住院楼经过三年的修缮重新投入运营了。一妇婴的长乐路536号,大家对她是非常有感情的,修缮后,西院在医疗服务方面有哪些新亮点?
万小平:长乐路寄托了很多上海人的情感。但是建筑历史悠久,老化问题突出,所以这次在申康医院发展中心和上海市财政支持下,我们把西院做了很好的翻修。她是历史风貌保护区内的老建筑,所以我们此次修缮做到了修旧如旧,让房子外观保留了和原来一样的风貌。
我们整体将修缮工程分为两期。第一期先修缮住院楼,第二期将门诊修缮完成。在去年(2020年)10月16日,修缮后的住院楼已经开放了,到了2021年六七月份左右,门诊也会完成翻新。其实,西院一直并没有停诊,一直在服务着。
今天我们的所有病房几乎都住满了。装修工期最紧、最困难的时候,我们产科也没有停诊,因为我们对静安区,对上海市是有承诺的。所以我们开放产科,妇科暂时撤回东院,但依然有两个组或者一部分医生在西院驻守。另外我们坚持做不孕症的治疗,目前也开设了夜门诊,以便白天打卡上班的人,晚上能来我们这里看病。
张彩平:上海有个说法,说一妇婴是上海大摇篮。对于一妇婴这家医院来说,静安是她的摇篮。
正如您说的修旧如旧,今天走进了西院,我走在外面住院楼下的时候,觉得和我当年来这里生孩子的时候一样,但是走进来又觉得不一样了,整个室内,更明亮,更温馨了。
万小平:是的。现在西院不仅环境优化了。西院产科更是集中了我院许多优秀的专家,包括妇产科各个行业学会的全国委员,上海市主委、副主委都在这里有门诊。我们“出生”在静安,希望在这里继续服务好静安,服务好上海市民,因为大家曾经给予过一妇婴那么多支持和帮助,帮助了我们长乐路院区的发展。
东院放射治疗科
开启妇科肿瘤治疗新篇章
2020年12月12日,上海市第一妇婴保健院浦东高科西路东院区再次迎来升级,妇科肿瘤临床诊疗中心及科教综合楼项目启动。未来妇科肿瘤临床诊疗中心及科教综合楼,将建设成总用占地面积约5万平方米,新增地块面积约为1万平方米;总建筑面积为5.3万平方米,其中地上面积4.1万平方米,地下建筑面积1.2万平方米。预计工期三年。目前,一妇婴放射治疗科于2021年3月8日正式运行,这标志着一妇婴形成了完整的、一站式妇科肿瘤治疗链。
张彩平:2021年3月一妇婴将迎来一件喜事,医院放射治疗科将正式运行。目前国内有放射治疗科的专科医院主要是肿瘤专科医院。那您觉得一妇婴作为一家妇产科专科医院,她的放射治疗科特色是怎样的?
万小平:你问得很好,也很有意思。为什么妇产科专科医院里通常没有放射治疗设备?这要从它历史上来看。我们国家的肿瘤专科类医院的前身,原来在放射治疗技术中最早局部照射使用的是镭疗,然后慢慢形成肿瘤医院。后来这些医院也开刀,也做化疗,刚开始全部都是以放疗为主。
妇产科专科医院普遍概念里就是以生孩子为主,然后还有一些普通的妇科疾病,比如子宫肌瘤等。但是这几年妇科恶性肿瘤患者人数显著增加,有些疾病能打疫苗预防,但是在平台期发病率还是很高。
妇产科类专科医院在没有放射治疗科之前,大量的病人得不到一站式治疗。比如大部分病人首诊是我们妇产科的医生,假设她来找我看病,我觉得病灶不是很大,可以做手术。手术成功了,我认为还需要进行放射治疗。没有独立放射治疗的时候,病人需要转到其他医院去,但是病人对首诊医生往往更加信任,多次转诊病人也会心里不踏实。现在有了放射治疗科之后,我们能进行一站式服务,自己的医生看,在我们医院做手术,后续治疗依然在一妇婴。当不论手术治疗还是放射治疗都是一妇婴自己提供的服务产品时,我们可以形成以患者最终诊疗目标为中心的,拥有检验、治疗与随访的完整的妇科肿瘤治疗链。所以,放射治疗科对学科、对整个妇科服务链条的完整性都具有重要的意义。
依托于学科发展和服务的完整性,将来我们逐步要通过自己不断探索、创新,形成自己的原创性。希望今后上海市第一妇婴保健院的治疗方案也是世界的方案,病人在我们这里都可以得到最好的服务和最好的治疗,这是我们的目标和理想。
张彩平:您对放射治疗科这样一个新学科五年规划的小目标是?
万小平:放射治疗科主要目标还是要配合我们的妇科肿瘤诊疗中心。一妇婴妇科肿瘤诊疗中心是上海市重中之重的学科。上海重中之重的学科并不多,其中同样为重中之重的上海市妇科肿瘤研究所也设在我们医院。同济大学妇科肿瘤的基础和转化医学中心都设在我们这里。从做手术的医生,包括使用手术机器人的医生,我们的护士、技术人员、研究人员,还有放射治疗科、乳腺科、化疗团队,是一支将近200人的队伍。这是非常优秀的人员配置。
我们五年的目标是,医院成为国家一流的妇产科医院,我们的学科成为国家一流的妇产科学科。同样,我们要求妇产科肿瘤学科,在未来五年要成为国家一流的妇科肿瘤诊疗中心。