以三严三实要求引领医院实际工作 以移动互联思维提升患者就医体验

上海市第一妇婴保健院“三严三实”专题教育

工 作 简 报

第2期
 

中共上海市第一妇婴保健院委员会

2015年6月28日
 

 

以三严三实要求引领医院实际工作

以移动互联思维提升患者就医体验

       创业要实是“三严三实”要求中的重要一条，是其中最显著、最易量化和品评的一方面，是在考验共产党人的信仰，坚持的原则、坚持的理想。只有创业要实，才能真抓实干。当前，医疗卫生系统正处于全面深化改革的攻坚时期，公立医院立足自身任务，为患者提供更优质的医疗服务就是创业要实的切实体现，移动医疗便是其中一种方式。

       为进一步拥抱移动互联、提升患者服务能力的水平，2015年6月18日，我院在东院学术报告厅举办“移动医疗创新中心”的启动仪式暨信息发布会，院长段涛与包括百度、阿里、腾讯等在内的十多家合作伙伴一起点亮“魔方”，宣告医院将开启“全面拥抱互联网”的新模式。

       随着2013年东院落成开业，医院各项医疗业务迅速发展，年出生数近2.5万，是上海乃至全国分娩量最大的医疗机构之一。医院始终秉承以患者为中心的服务理念及对卓越和创新的不断追求，近年来围绕患者服务、流程管理、医患沟通等环节开展了多项互联网应用。2009年，医院就开通网上客服中心，至今实名注册用户超过35万，平均每天提供注册、预约、查询、咨询等各类服务近万次；2014年医院开始在移动互联网端进行应用试点，先后与阿里、腾讯和百度等互联网公司建立了合作，成为上海首家“支付宝未来医院”和“微信智慧医院”。如今每天大约有20%的用户通过移动端进行挂号、付费、排队和报告查询等操作，有40%的用户通过移动端及时获取预约、新出报告等消息服务及健康保健资讯，有效提升了患者的就医体验，受到广大患者的认可和赞誉。

       段涛院长在发布会上表示，移动医疗创新中心将是一个开放式的、专注妇幼健康的移动医疗创新基地。中心有两大功能，一是合作开发妇幼健康领域的移动医疗产品，为广大患者带来便捷、高效的全新就医体验。二是评估市场上现有的本领域的移动医疗产品，选择最合适的在一妇婴应用并推荐给同行。中心将本着“共同开发、双赢（多赢）、战略合作伙伴关系”的原则，欢迎相关企业的加入。目前中心已和包括BAT在内的十多家合作伙伴达成战略意向，共同致力于妇幼保健行业移动互联网应用项目开发和医疗大数据的开发利用。

       此次移动医疗创新中心的建立，旨在通过进一步的实践和创新，为推进妇幼保健事业的发展助力！

                                                                                 

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